Отчаявшись спасти дочь от непонятного недуга, мать не желает помещать её в клинику. Шэрон во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз решает отвезти девочку туда, надеясь отыскать причину болезни. Её супруг против этой поездки, но женщина непреклонна. Она верит, что именно в том городе скрыты разгадки.
Дорога ведёт их к покинутому поселению. Неожиданно на пути возникает тёмный силуэт. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Придя в сознание после удара, мать не находит Шэрон рядом. Девочка пропала в этом безлюдном и странном месте.
Теперь Роуз придётся одной искать ребёнка в мрачных улицах Сайлент Хилла. Город хранит тишину, но в воздухе витает тревога. Каждый переулок, каждое здание кажутся чужими и недружелюбными. Она зовёт дочь, но эхо — её единственный ответ.
Постепенно начинают происходить странные вещи. Окружающая реальность меняется, становясь всё более пугающей. Роуз понимает, что попала в ловушку иного мира. Чтобы вернуть Шэрон, ей предстоит разгадать секреты этого проклятого города и встретиться лицом к лицу с его обитателями. Её материнская любовь подвергнется жестоким испытаниям, а граница между кошмаром и явью окончательно сотрётся.
