Джеймс Сандерленд не может оправиться после ухода любимой женщины. Его дни наполнены тишиной и тягостными воспоминаниями. Внезапно в его жизнь врывается странное послание без обратного адреса. Конверт пахнет сыростью и чем-то давно забытым. В письме всего несколько слов, зовущих его в Сайлент Хилл.
Он отправляется в путь, движимый смутной надеждой. Этот город когда-то значил для них многое. Но то, что он видит сейчас, не имеет ничего общего с прошлым. Воздух густой и неподвижный, словно сам город затаил дыхание. Пепел, похожий на снег, медленно оседает на пустых улицах. Знакомые здания искажены, их очертания кажутся чужими и враждебными. Здесь царит не тишина, а гнетущее безмолвие, нарушаемое лишь скрипом вывесок на ветру и далекими, необъяснимыми звуками.
С первых шагов Джеймс понимает, что что-то не так. Реальность здесь теряет четкие границы. Тени двигаются независимо от источников света. В переулках мелькают фигуры, которые растворяются, стоит к ним приблизиться. Он слышит шаги за спиной, но, обернувшись, никого не находит. Его начинают преследовать видения — обрывки сцен из его собственной памяти, но искаженные и пугающие. Он видит лица, которые должен помнить, но они искажены гримасой ужаса или боли.
Город населен не только призраками прошлого. В тумане и в темных интерьерах заброшенных зданий скрываются существа. Их формы отталкивают и будто рождены из самого страха. Одни медленно бредут, издавая хриплые звуки. Другие двигаются резко и неожиданно. Некоторые образы кажутся ему знакомыми до мурашек, будто списанными с его самых потачных тревог. С каждым столкновением его уверенность в собственном здравом уме тает. Что, если он уже давно сошел с ума от горя? Что, если этот кошмар — лишь порождение его больной психики?
Чтобы двигаться дальше, ему приходится цепляться за простые вещи. Холодный металл найденного в отеле ключа в руке. Шершавая поверхность стены, когда он прислоняется к ней, чтобы перевести дыхание. Скупые записи в дневнике, подтверждающие, что он все еще здесь и сейчас. Он собирает обрывки улик — фотографии, заметки, странные предметы. Каждый клочок информации приближает его к разгадке, но одновременно ставит новые вопросы. Правда ли он ищет свою любимую? Или он ищет спасения от чего-то внутри себя?
Его путешествие превращается в борьбу на два фронта. Внешний мир Сайлент Хилла кишит опасностями, требующими ловкости и решимости. Внутренний мир Джеймса — это лабиринт сомнений, вины и страшных догадок. Он вынужден сражаться с чудовищами на улицах и одновременно с монстрами в своей голове. Силы на исходе, но мысль о ней, о возможности вновь увидеть ее лицо, заставляет его делать следующий шаг. Даже если этот шаг ведет в еще более густой туман, где стирается последняя грань между явью и кошмаром. Его цель — найти ее, спасти. Но для этого сначала придется пройти через ад, который, возможно, он сам и создал.
