Семья Тихиро собиралась в новый дом. Машина свернула не на ту дорогу и затерялась среди холмов. Впереди показался незнакомый городок, безлюдный и тихий. Улицы были пусты, но из одного здания доносился аппетитный запах. Войдя внутрь, они увидели стол, ломившийся от яств. Родители, не раздумывая, принялись за еду. Тихиро что-то насторожило, но предостережения девочки никто не услышал.
Внезапно мама с папой стали меняться. Их облик исказился, одежда порвалась. На месте людей теперь хрюкали упитанные свиньи. Девочка в ужасе выбежала прочь. Город вокруг уже не казался безжизненным — в сумерках зашевелились тени, послышались странные голоса. Появилась хозяйка этого места — Юбаба, властная колдунья с холодным взглядом. Она забрала родителей, превратившихся в скот, и объявила, что они теперь её собственность.
Оставшись совершенно одна, Тихиро понимает: чтобы спасти семью, придётся остаться в этом таинственном мире. Ей предстоит работать на Юбабу, находить общий язык с причудливыми обитателями бани для духов и разгадывать её законы. Каждый шаг здесь таит опасность, но и неожиданные союзники появляются в самый нужный момент. Сила девочки — не в волшебстве, а в упорстве, искренности и умении не терять себя. Её ждёт сложный путь, где важны и смелость, и доброта, и память о своём настоящем имени.